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發力5G應用 拓展信息消費 5G推動運營商轉型升級

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  百勝電玩下載近日,中央紀委國家監委網站公布了中國移動、聯通、電信關于十九屆中央第三輪巡視整改進展情況,通信行業廣泛存在的問題整改取得階段性成效;另一方面,三大運營商相繼發布的年報喜憂參半,5G等新基建的火熱給行業帶來發展新動能。在傳統市場高度飽和、提速降費持續推進、4G紅利漸退、5G仍需大量投入的背景下,三大運營商正經歷轉型期。

  整改初見成效

  套餐數量多、看不懂、選擇難,新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量,虛擬運營商騷擾電話多,服務質量不高……近日,中央紀委國家監委網站公布十九屆中央第三輪巡視整改進展情況,中國移動、中國聯通、中國電信被集中曝光存在上述問題。對此,三大運營商正在積極整改。

  例如,針對巡視報告指出的“不知情定制等侵害群眾利益”問題,中國移動增加客戶滿意度考核權重和范圍,取消省公司行業份額等不利于公司長期健康發展的考核,全網不知情定制等服務質量問題投訴量同比下降73%;中國電信同樣取消了市場份額考核,加大服務質量考核,將客戶服務考核權重由8分調增至30分。

  百勝電玩平臺針對套餐復雜問題,中國聯通及時下架不符合市場需求產品,精簡套餐400余個;而截至2021年12月31日,中國電信在售公眾套餐較2021年底減少60%。

  百勝電玩城對于騷擾電話和短信多的問題,中國聯通強化了入網實名認證,清查違規語音專線,關停違規號碼26.2萬個、語音專線107條,同時推出“聯通來電管家”服務,2021年10月份以來,騷擾電話日均舉報件較中央巡視前下降33%;中國電信完成了“謝絕來電”平臺的建設和推廣試點,為客戶提供騷擾電話攔截定制服務,還實施了黑名單全國共享,按天優化關鍵詞攔截,全集團月攔截垃圾短信上億條。

  尋找增收突破口

  近日,三大運營商相繼公布了2021年的財報數據。

  從營收數據看,2021年中國移動營收7459億元,同比增長1.2%,是唯一保持增長的一家;中國電信營收3757.34億元,同比下降0.4%;中國聯通營收2905.1億元,同比下降0.1%。

  在凈利潤方面,中國移動凈利潤為1066.41億元,同比降低9.5%,為三大運營商中下跌幅度最高;中國電信凈利潤為2021年下降3.3%;中國聯通凈利潤達到113億元,同比增長11.1%,成為三大運營商中利潤唯一保持增長的運營商。

  根據工信部發布的2021年1月到2月的通信業經濟運行情況,截至2月底,3家基礎電信企業的移動電話用戶總數達15.8億戶,與上年同期基本持平,移動電話用戶數發展已進入穩定期。業內人士認為,在市場高度飽和、大力提速降費、市場競爭激烈以及4G流量紅利逐步消退的情況下,運營商的傳統業務增長必將受到挑戰。而另一方面,打造差異化的業務優勢、提升創新業務能力就成了運營商增收的突破口。

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