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大比武“硬”實力圈粉無數 康明斯大家庭“芯”賦能服務升級

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  11月2021年康明斯服務經銷商合作大會,來自康明斯中國、康明斯各合資企業、2021年積淀的基礎上,不斷賦能合作伙伴構建服務網絡,升級國六服務解決方案。

  百勝電玩城面對國六帶來的技術和產品復雜度、集成度高的要求,王寧表示:“排放標準升級速度越來越快,產品的提升是關鍵??得魉褂袑嵙?、有信心為主機廠和終端客戶創造真正的業務價值?!笨得魉怪袊鴧^工程技術執行總監賽俊峰表示:不光發動機本身,整套動力鏈的解決方案也是康明斯的一張王牌,康明斯已經可以做到結合全球經驗、技術,針對中國市場提供定制化產品。當然,所有的技術投入都離不開團隊的精誠合作,這種業務粘合力也是康明斯的優勢所在。

  百勝電玩平臺根植中國市場,康明斯長期堅持與中國大型企業結成戰略聯盟,和合作伙伴實現共同發展。在論壇中,康明斯中國合作伙伴關系及合資業務總經理汪開軍介紹,作為最早來華進行本地化生產的跨國企業之一,四十多年來,康明斯已經與包括東風汽車、重慶機電、陜汽集團、北汽福田、柳工集團、和江淮汽車在內的中國領先企業組建了六家發動機合資廠,康明斯24個發動機系列中已有15個在中國本地生產。汪開軍透露:“除了康明斯獨資與合資企業的合力,我們也進一步拓展與合作伙伴在后市場等領域的合作基礎,所有這些都是為終端用戶創造更大的價值?!?/p>

  賦能伙伴,以智“臻”服務護航國六

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  服務是康明斯和客戶交互的重要界面。在排放升級、產品復雜度帶來的交錯的業務模式背景下,快速、高效地解決客戶問題、賦能服務伙伴是高效出勤的關鍵。正如本次會議同“芯”賦能聯盟啟動儀式上所展現的,來自康明斯大家庭9大運營實體的服務專家集結在現場,共同啟動了“康明斯中國區服務聯合特戰隊”這一面對客戶的統一支持界面。服務特戰隊將用一流的服務、專業的知識,全力以赴成為渠道伙伴、客戶的堅實后盾。

  百勝電玩城活動現場,林靜表示:“康明斯有強大的服務專家隊伍,通過線下和遠程的技術強強結合,不斷推出一體化、系統化、智能化解決方案。一體化體現在康明斯全鏈條的資源鏈合,系統化體現在康明斯對于產品運營全生命周期的守護,智能化是我們充分應用數字化手段為客戶提供高效技術解決方案?!?/p>

  據介紹上,康明斯在業務模式創新、服務標準化、數字化應用、系統化培訓等方面都進行了整體布局,以充足的準備迎接國六的全面到來。在既有2021年,康明斯全新啟動了經銷商分級管理體系,對不同層級的經銷商實施更有針對性的管理和激勵模式,更好地滿足主流市場客戶服務需求;7*24*365康明斯在線實現變革升級,整合了端到端的全流程統一系統,構建了客戶服務的新模式;搭載于e路康明斯APP的網上商城自2021年上線以來,提供了便捷、靈活的線上采購平臺,被譽為動力界的“淘寶”……

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